Karolus Putra Setiadi, and L. A. Manafe. “PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT ETOS SURYANUSA”. KALIANDA HALOK GAGAS, vol. 4, no. 1, June 2021, pp. 22-33, doi:10.52655/khg.v4i1.7.